КристаллСервис: Set Prisma

Set Prisma — система контроля кассовых операций, которая призвана помочь выявить и предотвратить потери и нарушения на кассе.

2023: Set Prisma 7 с централизованным управлением серверами

Компания CSI 4 апреля 2023 года представила обновленную версию системы контроля кассовых операций Set Prisma 7. Теперь в ней – централизованное управление серверами, гибкий расширенный поиск, обновленные интеграции, новшества в интерфейсе и другие возможности для быстрой и удобной работы с нарушениями.

Подключение серверов к центральной системе управления

Теперь настройка, управление и контроль всех серверов сети происходит в едином рабочем месте. Это позволяет избежать лишних действий, снизить трудозатраты и сэкономить рабочее время ИТ-отдела.

Быстрее и эффективнее смогут работать и аналитики. Теперь расширенный поиск Set Prisma можно настраивать под себя – добавлять, удалять и менять местами поля параметров. Модернизирован и алгоритм работы этого инструмента: когда пользователь задаёт несколько параметров, система выдаёт только инциденты, которые содержат их комбинацию. В данной версии также улучшено правило «Пропуск при отказе в добавлении товара на кассах самообслуживания». В результате количество ложных срабатываний правила сократилось на 30%.

У пользователей Set Prisma появилось больше возможностей для выбора видеонаблюдения – решение интегрировано с системами «Линия 8» и Optimus. Теперь Set Prisma поддерживает работу с 11 видеосистемами.

Отследить несанкционированное применение карт, купонов и скидок и предотвратить мошеннические действия с ними поможет возможность Set Prisma: аналитикам доступна информация о применении в чеке карт лояльности, купонов и разных типов скидок.

В интерфейсе Set Prisma также появилось много полезных возможностей для быстрой и удобной работы. Автозаполнение сетки экрана при работе в реальном времени, быстрое воспроизведение видео с момента нарушения и упрощённый переход между чеками в архивном режиме помогают пользователям избежать лишних действий и сконцентрироваться на главной задаче. Группировка объектов видеонаблюдения по магазинам и выбор удобного вида интерфейса – быстро находить необходимые объекты, уделять максимум внимания наблюдению и анализу информации.

2021

Включение в реестр отечественного ПО

В 2021 году кассовые программные решения семейства Set компании Crystal Service Integration включены в «Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных» от Минцифры России. Официальный статус получили: Set Retail 10 — система автоматизации торговли и входящие в её состав модули, Set Prisma — система контроля кассовых операций.

Set Prisma 7 с возможностью создавать индивидуальные правила для обнаружения нарушений

4 февраля 2021 года компания Crystal Service Integration сообщила о выходе версии Set Prisma 7. Система контроля кассовых операций (СККО) позволяет ритейлерам устранять причины финансовых потерь на кассовой линии — воровство, ошибки и дисциплинарные нарушения кассиров. С выходом данной версии нарушения можно выявлять эффективнее — улучшенные алгоритмы на 35% точнее отсекают ложные инциденты, экономя тем самым время оператора на просмотр видео.

СККО сопоставляет данные из системы, в которой работает кассир, с потоком видеонаблюдения за кассой, автоматически фиксирует подозрительные события и прикладывает к ним фрагменты видеозаписи. В Set Prisma есть готовые шаблоны для обнаружения всех известных и актуальных для ритейла нарушений, а в версии 7 появилась возможность создавать индивидуальные правила. Это позволяет аналитику работать практически с неограниченным количеством сценариев.

Оператор может контролировать как один, так и централизованно все магазины сети из одного окна — следить за ситуацией онлайн или регулярно проверять накопленные системой данные о потенциальных нарушениях.

Вся работа от начала до конца происходит в едином интерфейсе:

1. Система фиксирует подозрительные инциденты, привязывает видеофрагменты.

2. Аналитик последовательно просматривает инциденты. Set Prisma добавляет потенциальные суммы ущерба, можно начинать с самых крупных. Посмотрев видео (иногда достаточно стоп-кадра), аналитик отклоняет или подтверждает нарушение. Там же оставляет комментарий, отметки на скриншоте встроенным графическим редактором.

3. По завершении — в один клик формирует отчёт по подтвержденным нарушениям. В него попадают данные чека, кассы и кассира, время инцидента, скриншот с пометками, комментарий и сумма ущерба (если есть).

Доработки данной версии позволят устранять больше финансовых потерь без привлечения дополнительных ресурсов со стороны ритейлера — для работы с 50 магазинами по 2 кассы в Set Prisma 7 достаточно 3-х сотрудников. В предыдущей версии — 6, а при классическом видеонаблюдении без СККО для выявления тех же нарушений нужны 18 человек.

Система аккумулирует сценарии нарушений из практики ритейлеров России и СНГ. В помощь оператору на февраль 2021 года — классификатор со 100 описаниями, а аналитику для проверки гипотез — больше 30 параметров поиска по системе. Себестоимость обнаружения одного нарушения (4,2 рубля) делает целесообразным даже выявление потерь, связанных с продажей пластиковых пакетов.

Set Prisma совместима с кассовыми решениями Set Retail 10, Профи-Т, 1С:Розница, R-Keeper, Frontol-6, ШТРИХ-М, Супермаг УКМ-4 и Artix через модуль интеграции.

Потери ритейлеров на кассовой линии доходят до 30% всех потерь магазина. Алкомаркет протестировал Set Prisma на нескольких магазинах — 7 человек уволены, 5 уголовных дел. Сеть из 8 магазинов по 10-15 касс оценила ущерб, выявленный с помощью системы, в 3,5–4 миллиона рублей за год. Осенью 2020 года у нас вышли 3 статьи на эту тему — там есть конкретные сценарии воровства, интересные расчёты и кейсы работы современной СККО. C Set Prisma можно получить представление о ситуации в магазине на пилотном проекте — в течение одного месяца, сказал Гурген Тоноян, продакт-менеджер Set Prisma, компания CSI

2018: Описание системы

(данные актуальны на октябрь 2018 года)

Set Prisma предоставляет информацию по каждому подозрительному случаю: видеозапись высокого разрешения и расширенный чек, который содержит дополнительную информацию о событии — например, удаление товара или ввод кода товара вручную. Можно просматривать нарушения за прошедшие дни вручную.

В то же время, Set Pisma предоставляет полный набор инструментов, который подходит как для расследования конкретных случаев, так и для понимания системных проблем, требующих скорейшего решения:

• Оперативный режим. Мониторинг касс в реальном времени с возможностью посмотреть на работу и отдельной кассы, и всех касс сразу.
• Архивный режим. Позволяет найти любое событие за прошедшее время, самостоятельно выявить опасную закономерность и принять меры.
• Выборка подозрительных ситуаций. Формируется автоматически каждый день, предоставляется в хорошо структурированном и удобном для работы виде.
• Отчет по нарушениям. Создается системой самостоятельно каждый раз после разбора очередного инцидента. Содержит только нужную информацию и уже готов к печати.